IBAM Solutions · Enhanced Messaging Widget
Ingångspunkten för
er AI-agent.
Innan AI-agenter, kunskapsbas och mänsklig eskalering — finns widgeten. En fullt varumärkesanpassad flerfliks-upplevelse på er Zendesk. Steg ett i ett flöde som löser upp till 84 av 100 kontakter utan att nå en agent.
14 dagars gratis provperiod · Avsluta när som helst
01
Widget + kunskap
02
AI-agenter
03
API:er
04
Människor
Allt ingår
En widget. All interaktion.
Fem flikar, fullt konfigurerbara. Varje en en annan kontaktpunkt — allt inuti en enda varumärkesanpassad widget på er sajt.
Hem-flik
Ert varumärke. I centrum.
Hem-fliken är det första era kunder ser — en fullt varumärkesanpassad välkomstskärm med er logotyp, en sökruta och populära artiklar. Ingen generisk Zendesk-look. Bara ert varumärke.
- Anpassad rubrik, underrubrik & logotyp
- Populära artiklar visas automatiskt
- Genväg för att starta ett samtal
- Välj bland 5 inbyggda teman med stöd för mörkt läge
Meddelanden-flik
Riktiga samtal. Utan att lämna er sajt.
Meddelanden-fliken bäddar in native Zendesk Messaging — bot-flöden, live-agenter, konversationshistorik. Allt ert team redan använder, på ett ställe kunderna faktiskt hittar.
- Realtidschat med agenter
- Bot-flöden och automatisering
- Konversationshistorik mellan sessioner
- Meddelandefångst när agenter är offline
Hjälp-flik
Självbetjäning först. Färre ärenden.
Hjälp-fliken lägger hela ert hjälpcenter inuti widgeten. Kunderna bläddrar i kategorier, söker efter artiklar och hittar svar — utan att någonsin öppna ett ärende.
- Bläddra i kategorier, avsnitt & artiklar
- Inbyggd sökning i hela hjälpcentret
- Expanderar till 640px för bekväm läsning
- Djuplänka till specifika artiklar från vilken flik som helst
Kontakt-flik
Mindre fram och tillbaka. Bättre ärenden.
Anpassade kontaktformulär ger agenterna allt de behöver innan samtalet börjar. Dirigera automatiskt till rätt team. Inga följdfrågor, ingen slösad tid.
- Fullt anpassade fält per formulär
- Automatisk dirigering via ärendetaggar
- Åsidosätt formulär per sida med sidregler
- Fungerar tillsammans med live-messaging
Anpassade flikar
Bygg vilken upplevelse som helst — utan kod.
Anpassade flikar låter er göra widgeten till vad som helst: en rekryteringssida, en produktlansering, en kampanj, en onboarding-video. Drag-and-drop-block, djuplänkar och sidregler per URL — samma widget, oändliga möjligheter.
- Blockbyggare — text, video, bilder, knappar
- Djuplänka till specifika hjälpcenterartiklar
- Åsidosätt innehåll per URL med sidregler
- Visa en rekryteringsflik, en kampanjflik — vad som helst
Sidregler
Olika sida.
Olika upplevelse.
Visa en annan teaser på er prissida. Öppna en artikel i kassan. Byt färger per produktlinje. Widgeten anpassar sig efter var kunden befinner sig — utan att röra inbäddningskoden.
- Åsidosätt widgetinnehåll per URL
- Föröppna specifika flikar eller artiklar
- Byt teasertext per sida
- Visa olika kontaktformulär per produkt
- Aktivera anpassade flikar på specifika sidor
- En inbäddningskod. Oändliga konfigurationer.
Enkel prissättning
Välj er plan
Prissättning per agent. Inga dolda avgifter. Alla planer inkluderar 14 dagars gratis provperiod.
12 månader till priset av 10. Vill ni hellre betala mot faktura? Kontakta oss.
Starter
Perfekt för att komma igång med en branded widget.
faktureras årsvis ($120 / agent / år)
- 1 anpassad widget
- Anpassade färger, logotyp & varumärke
- Välkomstsida med sökning & artiklar
- Integrerat hjälpcenter
- Kontaktformulär
- Flerspråksstöd
- AI-driven översättning
Pro
Allt i Starter, plus flera widgets och eget innehåll.
faktureras årsvis ($180 / agent / år)
- Allt i Starter
- Upp till 3 anpassade widgets
- Sidregler (max 5 per widget)
- Anpassade flikar med blockbyggare
- Hem-kort
- Anpassade ikoner
Enterprise
Allt i Pro, plus avancerade regler, analys och användarsegmentering.
faktureras årsvis ($300 / agent / år)
- Allt i Pro
- Upp till 10 anpassade widgets
- Sidregler (obegränsat)
- Analys-dashboard
- Djuplänkar
- Autentiserade användare & segment
- Sessionskontinuitet över domäner
- Prioriterad support
Enterprise+
För stora organisationer med 50 agenter eller fler.
50+ agenter · skräddarsydd offert
- Allt i Enterprise
- Volympris från 50 agenter
- Anpassad offert för er organisation
- Fakturering möjlig
14 dagars gratis provperiod · Avsluta när som helst · Uppgradera eller nedgradera när ni vill
Inga ursäkter, bara resultat
Varför team väljer IBAM
5-minutersinstallation
Installera från Zendesk Marketplace, anpassa ert varumärke, gå live. Ingen utvecklare behövs.
Noll prestandapåverkan
Lazy-laddad och lättviktig. Er sajthastighet påverkas inte.
14 dagars gratis provperiod
Full tillgång i 14 dagar. Vi är övertygade om att ni kommer att älska det.
Kom igång
Redo att komma igång?
Installera Enhanced Messaging Widget från Zendesk Marketplace, eller kontakta oss om ni har frågor.