IBAM Solutions · CX Migration Tool
Migrera till Zendesk —
vi gör det smärtfritt.
Vi migrerar hela er historik till Zendesk — ärenden, bilagor, interna anteckningar, kontakter och mer. Ni behöver inte röra ett finger. Vi hanterar hela processen tekniskt, utan dataförlust, med en dedikerad migreringsportal.
Vem detta passar
Migrera från valfri helpdesk till Zendesk.
Oavsett om ni byter från en konkurrent eller slår ihop flera Zendesk-konton är processen densamma: vi hanterar det, ni verifierar, sedan går ni live.
Migrera från annan helpdesk till Zendesk
Vi migrerar er kompletta ärendehistorik, kontakter, bilagor och knowledge base från valfri helpdesk-plattform till Zendesk — med all metadata intakt.
Plattformar vi migrerar från
Freshdesk
Intercom
Dynamics 365
Salesforce Service Cloud
Zendesk → Zendesk
HubSpot Service Hub
Jitbit
Help Scout
Dixa
Jira Service Mgmt
Zoho Desk
Front
Gorgias
Kustomer
PuzzelOm ert system har ett API eller CSV-export kan vi troligen migrera det.
Så fungerar det
Fyra steg från ert gamla system till Zendesk.
Vi har gjort det här förut. Processen är strukturerad, förutsägbar och ni får möjlighet att verifiera resultaten innan något går live.
- Ärenden & historik
- Kontakter & org.
- Bilagor & anteckningar
- 1Anslut & kartläggLäsbehörighet, ingen data flyttas
- 2DemomigreringRiktigt urval, kostnadsfritt
- 3Fullständig migreringRealtidsframsteg i portalen
- 4AvstämningNoll dataförlust bekräftat
- All data intakt
- Metadata bevarad
- Redo att använda
- 1Anslut er källa
Ni ger oss läsbehörighet till er nuvarande helpdesk. Vi kartlägger datastrukturen — ärenden, kontakter, bilagor, anteckningar — mot Zendesks format. Ingen data flyttas i detta steg.
- 2Kör en kostnadsfri demomigrering
Vi migrerar ett urval av er verkliga data så att ni kan se exakt vad som kommer med och hur det ser ut i Zendesk. Ingen kostnad, ingen förpliktelse — bara bevis på att det fungerar innan ni säger ja.
- 3Granska resultaten
Ni inspekterar det migrerade urvalet i ert Zendesk-konto. Vi går igenom det tillsammans och åtgärdar eventuella mappningsproblem. När ni är nöjda kör vi vidare.
- 4Gå live
Vi kör den fullständiga migreringen. Framstegen syns i realtid i migreringsportalen. När allt är klart finns hela er historik i Zendesk — redo att använda.
Vad vi migrerar
Allt. Inte bara det uppenbara.
De flesta migreringsverktyg flyttar ärenden och stannar där. Vi flyttar hela bilden — inklusive den data som är svårast att ta med och mest smärtsam att förlora.
Ärenden & metadata
Status, prioritet, taggar, anpassade fält och hela ärendehistoriken — exakt som det var.
Bilagor
Filer bifogade till ärenden följer med. Inga brutna referenser, inga förlorade filer.
Interna anteckningar
Privata kommentarer och interna noteringar bevaras och hålls privata i Zendesk.
Side conversations
Trådar med tredje part eller andra team migreras och hålls länkade till rätt ärende.
Organisationer & kontakter
Er kompletta kund- och företagslista — med anpassade fält och historik intakt.
Hjälpcenter-artiklar
Knowledge base-innehåll migreras till Zendesk Guide, formaterat och klart att publicera.
Makron
Sparade svarsmallar migreras till Zendesk Macros så att ert team kan fortsätta arbeta på samma sätt.
Alla Zendesk-planer
Fungerar med Suite Team, Growth, Professional och Enterprise. Ingen plan är för liten eller för stor.
Pausa och återuppta
Behöver ni stoppa och starta om? Migreringen kan pausas och återupptas utan att framsteg går förlorade.
De verkliga riskerna
Vad som kan gå fel — och hur vi förhindrar det.
Bilagor försvinner, anteckningar raderas, anpassade fält hamnar fel. Vi validerar varje objekt före och efter migreringen och kör avstämningskontroller för att bekräfta att ingenting saknas.
Ert team kan inte sluta ta emot ärenden medan ni migrerar. Vår process körs i bakgrunden — ert nuvarande system är live hela vägen, och vi lägger cutovern vid en tidpunkt som passar er.
Migreringar som startar som 'några veckor' blir månader. Vi scopar arbetet i förväg, ger er en fast tidslinje och ni kan följa exakta framsteg i migreringsportalen när som helst.
Något såg bra ut i demon men fungerar inte i produktion. Vi kör alltid en fullständig demomigrering på er riktiga data — så att ni kan verifiera allt innan ni bestämmer er.
Varför IBAM
Varför inte göra det själv?
Generiska migreringsverktyg hanterar enkla fall. Men varje helpdesk har anpassade fält, kantfall och år av ackumulerad data som inte mappas rent. Det är där de slutar fungera.
Noll dataförlust
Vi validerar varje ärende, bilaga och kontakt före och efter. Avstämningsrapporter bekräftar vad som har flyttats och flaggar allt som behöver uppmärksamhet.
Inget driftstopp
Ert team fortsätter arbeta i ert nuvarande system medan vi migrerar. Vi planerar cutovern tillsammans och genomför den vid en tidpunkt som orsakar minimal störning.
Ni ser allt
En dedikerad migreringsportal visar realtidsframsteg — hur många poster som har bearbetats, vad som är kvar och om något behöver uppmärksamhet.
Vi har gjort det här förut
Vi har byggt och driftat verktygen själva, på riktiga migreringar. Vi vet var saker går fel och har redan byggt hanteringen för det.
Migreringsportalen
Följ migreringen i realtid.
Ni behöver inte lita på oss blint eller vänta på ett statusmejl. Varje migrering får en dedikerad portal där ni kan se exakt vad som händer — bearbetade poster, återstående tid, eventuella fel — uppdaterat live medan vi arbetar.
Vanliga frågor
Vanliga frågor
Vilka helpdeskar kan ni migrera från?
Vi kan migrera från alla helpdeskar som erbjuder API- eller exportåtkomst till er data — inklusive Freshdesk, Intercom, HubSpot Service Hub, Salesforce Service Cloud, Jira Service Management, Help Scout, Groove och andra. Om ert system kan exportera data kan vi arbeta med det.
Hur lång tid tar en migrering?
Det beror på datamängden och hur komplex er uppsättning är. En liten helpdesk med några tusen ärenden tar typiskt några dagar. Större, mer komplexa migreringar tar längre tid. Vi scopar det i förväg och ger er en tidslinje innan vi startar.
Kan vi fortsätta använda vårt nuvarande system medan ni migrerar?
Ja. Ert team fortsätter arbeta som vanligt. Vi migrerar den historiska datan i bakgrunden och ni lägger om till Zendesk när ni är redo.
Vad ingår i den kostnadsfria demomigreringen?
Ett riktigt urval av er data — typiskt några hundra till några tusen poster — migreras till ert Zendesk-konto så att ni kan verifiera resultaten innan ni bestämmer er för den fullständiga migreringen. Ingen kostnad, ingen uppstartskostnad.
Vad händer om något inte mappas korrekt?
Demomigreringen är specifikt utformad för att lyfta fram sådana problem. Vi granskar resultaten med er, åtgärdar eventuella mappningsproblem och kör sedan den fullständiga migreringen när ni är nöjda med hur datan ser ut.
Behöver vi en specifik Zendesk-plan?
Nej. Vi arbetar med alla Zendesk-planer — Suite Team, Growth, Professional och Enterprise. Vi berättar i förväg om någon funktion ni vill använda kräver en högre plan.
Priser
Fast pris. Inga överraskningar.
Vi scopar hela migreringen innan vi startar och ger er ett fast pris. Demomigreringen är alltid kostnadsfri — ni betalar bara om ni väljer att gå vidare.
Kostnadsfri demo
Ett riktigt urval av er data migreras till Zendesk utan kostnad. Se exakt vad ni får innan ni bestämmer er.
Fast projektpris
Ett pris för hela migreringen, avtalat i förväg. Ingen timdebitering, inga kostnadsöverraskningar mitt i projektet.
Skräddarsydd offert
Priset beror på datamängd och systemkomplexitet. Kontakta oss så scopar vi det tillsammans.
Kom igång
Kontakta oss för en kostnadsfri demomigrering.
Berätta vilket system ni migrerar från och hur många ärenden ni har. Vi kör en kostnadsfri demo på er riktiga data.
Kontakta oss →