CX Migration Tool · Front → Zendesk
Migrera från Front till Zendesk
Flytta hela er Front-konversationshistorik till Zendesk – meddelanden, kontakter, taggar, bilagor och interna kommentarer – utan dataförlust.
Så här fungerar det
Från Front till Zendesk i fyra steg.
Front
IBAM CX Migration Tool
Vi hanterar det. Ni verifierar det.
1
Anslut & mappa
Läsaccess, ingen data flyttas
2
Testmigration
Riktigt urval, kostnadsfritt
3
Full migration
Live-statusportal
4
Rekonsiliering
Noll dataförlust bekräftat
Zendesk
Källplattform
Ärenden, kontakter, bilagor och anteckningar — allt migreras.
IBAM CX Migration Tool
Vi hanterar det. Ni verifierar det.
1
Anslut & mappa
Läsaccess
2
Testmigration
Kostnadsfritt urval
3
Full migration
Live-statusportal
4
Rekonsiliering
Noll dataförlust
Zendesk
Varför team byter
Varför byta från Front till Zendesk?
Byggd för hög volym
Zendesk hanterar tusentals ärenden per dag med avancerad köhantering, routing och SLA-hantering – byggd för skala på ett sätt Front inte är.
Rikare automatisering
Zendesks triggers, automationer och makron låter er bygga sofistikerade supportarbetsflöden utan tredjepartsverktyg.
Djupare analys
Zendesk Explore ger granulär CSAT-, förstatidssvar- och SLA-rapportering över alla kanaler.
Vad som ingår
Varje konversation. Varje kontakt. Inget lämnas kvar.
Vi migrerar all Front-data till Zendesk – med varje fält korrekt mappat från dag ett.
Ärenden & konversationer
- Konversations-ID, ämne, status
- Taggar och anpassade fält
- Tilldelad teammedlem och team
- Alla meddelandetrådar
- Interna kommentarer
- Bilagor och inbäddade bilder
- Skapad och arkiverad tidsstämpel
- CSAT-betyg
Kontakter & organisationer
- Kontakter och slutanvändare
- Organisationer och företag
- Anpassade kontaktfält
Kunskapsbas
- Artiklar och kategorier
- Formatering och bilagor
Kända begränsningar
Vanliga utmaningar – och hur vi hanterar dem.
Konversations-ID:n ändras
Zendesk tilldelar nya ticket-ID. Vi sparar det ursprungliga Front-ID:t som ett anpassat fält.
Delade inkorgar vs Zendesk-vyer
Fronts delade inkorgmodell mappas till Zendesk-vyer och grupper. Vi dokumenterar er inkorgstruktur och återskapar routinglogiken.
Front-regler vs Zendesk-triggers
Fronts automatiseringsregler kan inte överföras direkt. Vi dokumenterar befintliga regler och hjälper er återskapa dem.
Bilagestorleksgränser
Bilagor som överstiger Zendesks uppladdningsgränser identifieras i förväg. Vi tillämpar lösningar för att bevara kritiska filer.
Vanliga frågor
Vanliga frågor.
Hur lång tid tar en Front → Zendesk-migration?
De flesta migrationer är klara på 2–4 dagar. Vi börjar alltid med en gratis testmigration.
Vilken åtkomst behöver ni till vårt Front-konto?
Läsbehörighet via API är tillräckligt. Vi behöver aldrig skrivbehörighet.
Migreras interna kommentarer?
Ja – interna kommentarer i Front migreras som interna anteckningar på motsvarande Zendesk-ärende.
Kan vi fortsätta använda Front under migrationen?
Ja. Vi kör en delta-migration vid driftsättning.
Redo att migrera från Front till Zendesk?
Börja med en gratis testmigration – inget åtagande, ingen datarisk.
Kontakta oss →