IBAM Solutions · Zendesk Marketing Tool
Skicka bulk-kampanjer från Zendesk.
Inga exporter. Inga nya verktyg.
Segmentera era kunder med er befintliga Zendesk-data — taggar, ärendestatus, custom fields, grupper — och skicka personaliserade bulk-mejl direkt från er Zendesk-sidebar. Svar hamnar som tickets.
Om ni för närvarande exporterar Zendesk-data till CSV och skickar via ett externt e-postverktyg — det här ersätter hela det flödet.
Privat app · Installeras direkt i er Zendesk-sidebar
Målgrupp
Senaste kampanj
Utskickstyper
Alla sätt att skicka. Allt från Zendesk.
Bulk-kampanjer
Skicka till hundratals eller tusentals på en gång, baserat på valfritt Zendesk-filter.
Schemalagda utskick
Välj datum och tid, ställ in och glöm det. Er bulk-e-post från Zendesk går ut exakt när ni vill.
Återkommande kampanjer
Veckovisa NPS-enkäter, månatliga check-ins, automatiserade enligt schema. Ställ in en gång, körs automatiskt.
Triggerbaserade
När en kund gör X — ticket stängs, tagg läggs till — skicka automatiskt. Kampanjer triggade av riktiga händelser.
Uppföljningssekvenser
Om inget svar efter 3 dagar, skicka en uppföljning. Automatiskt. Zendesk bulk-e-post som jobbar medan ni sover.
CSV-uppladdning
Har ni en lista utanför Zendesk? Ladda upp en CSV och skicka direkt — ingen segmentering behövs.
Allt ingår
Ett verktyg. Hela flödet.
Segmentera, skicka, spåra — allt från Zendesk. Inga integrationer att sätta upp, ingen data att exportera.
Segmentbyggaren
Nå exakt rätt kunder.
Bygg målgrupper från er befintliga Zendesk-data med ett visuellt filterverktyg — ingen SQL, ingen export. Kombinera valfria fält med AND/OR-logik och se ett live-antal innan ni skickar.
- Filtrera på status, taggar, grupper, custom fields, datum och kanal
- AND/OR-logik för komplexa målgruppsvillkor
- Live-antal och kanal-mix-förhandsgranskning innan utskick
- Sparade segment som kan återanvändas i flera kampanjer
E-postkampanjer
Skicka e-post från Zendesk. Inga nya verktyg.
Kampanjer skapar utgående tickets per mottagare via Zendesks Tickets API — med rätt avsändaradress för varje fall. Era kunder får ett riktigt e-postmeddelande. Ni får svaret som ett ticket.
- Skickar via Zendesk Tickets API — inga extra e-postkrediter
- Rätt avsändaradress per kampanj
- Svar hamnar automatiskt i Zendesk som tickets
- Ingen ny infrastruktur, inga extra inloggningar
Mallar & variabler
Personaliserat i stor skala. Enkelt att underhålla.
Skriv mallar en gång med dynamiska variabler som fylls i per mottagare. Förnamn, ticket-ID:n, stängningsdatum, agentnamn — rätt detalj i varje e-post.
- Variabler: {{first_name}}, {{ticket_id}}, {{close_date}}, {{agent_name}} med mera
- Återanvändbart mallbibliotek för alla kampanjer
- Förhandsgranska varje e-post innan utskick
- Klartext eller HTML — ert val
Hej Sara,
Tack för att du kontaktade oss angående ticket #4821. Det stängdes den 12 jun av Alex.
Vi vill gärna höra hur det gick. Kan du ta 30 sekunder?
Schemaläggning & triggers
Skicka vid rätt tillfälle. Automatiskt.
Schemalägg kampanjer att gå ut vid en specifik tidpunkt, eller sätt upp triggerbaserade flöden som startar när något händer i Zendesk.
- Schemalagda kampanjer med cron-baserad timing
- Triggerflöden: när ticket stängs → vänta 48h → skicka uppföljning
- Kombinera triggers med segmentvillkor
- Pausa, redigera eller avbryt planerade utskick
Kampanjanalys
Vet exakt vad som hände. Per mottagare.
Fullständig per-kampanjstatistik — inte bara totaler. Se vem som öppnade, klickade, studsade, svarade.
- Öppningsfrekvens — se vem som faktiskt läste er e-post
- Klickspårning — per länk, per mottagare
- Studsidentifiering — håll er lista ren automatiskt
- Svarshistorik — direkt i Zendesk
Varför team väljer det
Er data. Ert flöde. Redan i Zendesk.
Ingen ny plattform
Appen lever i er Zendesk-sidebar. Teamet byter aldrig verktyg, lär sig inget nytt gränssnitt.
Er data gör jobbet
Segmentera på tickets, taggar, custom fields, grupper, datum och kanaler — data ni redan har.
Noll extra infrastruktur
Kampanjer skickas via Zendesk Tickets API. Inga e-postkrediter, ingen SMTP-setup.
Zendesk Proactive Tickets avvecklas
Zendesks inbyggda Proactive Tickets-app slutar fungera 21 oktober 2026.
Zendesk lägger ned sju av sina egna inbyggda appar, däribland Proactive Tickets — verktyget många team använder för att skicka massutskick direkt från Zendesk. Efter den 21 oktober 2026 slutar den fungera helt. Vår Marketing Automation-app är en direkt ersättning: samma arbetsflöde (skicka massmail till Zendesk-kontakter), plus segmentering, öppnings- och klickspårning, sekvenser och schemaläggning.
7 april 2026
Tas bort från Marketplace
30 juni 2026
Support upphör
21 oktober 2026
Appen slutar fungera
Priser
Enkla planer. Inga överraskningar.
Ersätter ert nuvarande e-postverktyg — betalar sig ofta själv.
12 månader till priset av 10. Vill ni hellre betala mot faktura? Kontakta oss.
Starter
faktureras årsvis ($1,068 / år)
För team som kommer igång med e-postmarknadsföring i Zendesk.
- 500 kontakter
- Obegränsat antal användare (agenter)
- Engångskampanjer
- Segment + filter
- Mallar + variabler
- Spårning av öppningar / klick / svar / studsar
- Kampanjhistorik
- Uppvärmning av avsändare
Growth
faktureras årsvis ($2,388 / år)
För team som är redo att automatisera och skala.
- 2 000 kontakter
- Obegränsat antal användare (agenter)
- Allt i Starter, plus:
- Schemalagda / återkommande kampanjer
- Triggers (automatisering vid ärendehändelser)
- A/B-testning av ämnesrad
- Drip-sekvenser
- Analys per steg i sekvenser
Enterprise
För större team med komplexa behov.
- Obegränsat antal kontakter
- Obegränsat antal användare (agenter)
- Allt i Growth, plus:
- Dedikerad onboarding
- SLA + prioriterad support
Privat app installerad direkt i er Zendesk · Kostnadsfri demo ingår · Setup- och migreringsstöd i alla planer
Kom igång
Se det i er Zendesk.
Boka en demo och vi visar er hela verktyget live — i ert eget Zendesk-konto.