IBAM Solutions · Integration Bridge
Koppla ihop allt.
Utan egen utvecklare.
Ett hanterat integrationslager som kopplar ihop Zendesk, ert CRM, ERP eller vilket internt system som helst — realtidssynk i båda riktningar med full kontroll över dataflödet. Vi bygger, hostar och driver det.
01
Koppla
02
Mappa & transformera
03
Automatisera
04
Berika med AI
05
Supporta smartare
Problemet
Era svar finns i andra system.
Hämta dem till Zendesk.
Supportagenter byter flikar för att hitta orderstatus, fakturor och leveransinformation. Datan finns — den är bara inte där den behövs.
Era system
CRM
Kunder och affärer
ERP
Order, fakturor, lager
Interna system
Allt med ett API
Integration Bridge
Realtid, i båda riktningar
I Zendesk
Agenter
Full kontext i varje ärende
Zendesk AI & Copilot
Svar grundade i riktig data
Arbetsflöden
Triggers på livedata
Så fungerar bryggan
Fem steg. Helt hanterat.
IBAM bygger och driver hela integrationslagret. Ni kopplar upp er en gång — vi hanterar allt annat, även när API:er förändras eller slutar fungera.
01
Koppla
En säker anslutning till ert CRM, ERP eller interna system.
02
Mappa & transformera
Fält mappas och data formas för att passa Zendesk exakt.
03
Automatisera
Realtidssynk i båda riktningar med full kontroll över dataflödet.
04
Berika med AI
Data görs redo för Zendesk AI-agenter och Copilot.
05
Supporta smartare
Agenter och AI svarar med hela kundbilden.
Hanterad tjänst
IBAM bygger och driver det — ni slipper underhålla det.
Problemet vi löser
Direktkopplingar havererar tyst.
01
Kortlivade nycklar och tokens
Många API:er kräver inloggningstokens som måste förnyas konstant — ibland var 15:e minut. Era verktyg hanterar sällan det själva, så kopplingen tystnar.
Token-status
OAuth-token
Utgick för 14 min sedanAPI-nyckel (statisk)
GiltigSessionstoken
Utgick för 2 min sedanIntegration Bridge förnyar tokens automatiskt — alltid giltiga.
02
Hemligheter på fel ställe
Lösenord och API-nycklar riskerar hamna i Zendesk-appar, webbläsartillägg eller tredjepartsverktyg. Era system behöver bara en fast nyckel — vi sköter resten bakom kulisserna.
Nyckelvalv
ERP-lösenord
🔒 IBAM-infrastrukturCRM API-nyckel
🔒 IBAM-infrastrukturBetaltoken
🔒 IBAM-infrastrukturEra system använder en fast nyckel
Roteras aldrig. Går aldrig ut. Vi sköter resten.
03
Inget felskydd
När ett API förändras eller går ner slutar en direktkoppling fungera — ofta utan att någon märker det förrän en kund klagar. Vi fångar det innan ni gör det.
Integrationsmonitor
Alla system liveShopify → Zendesk
Fortnox → Zendesk
HubSpot → Zendesk
Varför Integration Bridge
En brygga. Alla system.
Ett hanterat mellanlager gör kopplingar säkrare, stabilare och enklare att underhålla — och blir er försäkring mot saker som tystnar.
01
Realtid, i båda riktningar
Ändringar flödar i båda riktningarna i takt med att de sker.
02
Full kontroll
Ni bestämmer vad som synkas och i vilken riktning.
03
Redo för AI
Samma data driver Zendesk AI-agenter och Copilot.
04
Säkerhet på ett ställe
All autentisering, nycklar och åtkomstkontroll i ett kontrollerat lager.
05
Tålig mot förändringar
När ett API ändras fångar vi det. Era system fortsätter fungera medan vi fixar det.
06
Full synlighet
Varje anrop loggas och övervakas — problem detekteras innan de blir problem.
Nästa steg
Namnge det första systemet att koppla · få en integrationsplan inom 5 dagar
Vad IBAM tar ansvar för
En driven tjänst — inte bara kod.
Det här är inte kod vi levererar och går därifrån. Vi tar hand om hela livscykeln.
Setup
Vi bygger och testar kopplingen mot era specifika system.
Hosting
Säker molninfrastruktur — inga servrar för er att driva.
Drifttid & ops
Löpande övervakning och larm. Vi vet innan ni gör det.
Fixes
När API:er ändras fixar vi det — ni behöver inte.
Underhåll
Löpande uppdateringar i takt med att system och API:er utvecklas.
FAQ
Vanliga frågor
Vad är ett hanterat integrations-middleware?
Ett hanterat middleware är ett lager mellan era system och de API:er ni vill nå. Det hanterar autentisering, tokenförnyelse, dataöversättning och felhantering på ett ställe. Som hanterad tjänst bygger, hostar och driver vi kopplingen åt er.
Behöver vi anställa en utvecklare?
Nej. Hela poängen är att ni inte behöver bygga eller underhålla integrationen internt. Era system behöver bara en fast nyckel.
Kan ni koppla Zendesk med vårt affärssystem eller e-handelsplattform?
Ja. Tjänsten är plattformsoberoende. Vi kopplar Zendesk, Intercom och Freshdesk till e-handel (Shopify, WooCommerce), affärssystem och betalleverantörer (Klarna, Stripe, Fortnox, Visma, HubSpot). Har det ett API kan vi i regel bygga en koppling.
Vad händer om ett API ändras eller slutar fungera?
Middlewaren fångar förändringen. Era system fortsätter fungera medan vi fixar det. Varje anrop loggas och övervakas.
Var lagras våra API-nycklar och lösenord?
Säkert i vår infrastruktur — de lämnar den aldrig. Kortlivade inloggningar förnyas automatiskt. Era system behöver bara en fast, oföränderlig nyckel.
Priser
Enkelt och transparent.
En fast månadsavgift för hosting, övervakning och underhåll — plus en avgift per system för varje integration vi kopplar.
Grundavgift
Fast månadsavgift för hosting, driftövervakning, loggning och löpande underhåll av middlewaren.
Per koppling
En tilläggsavgift per system eller API som kopplas. Lägg till fler integrationer över tid — betala bara för vad ni använder.
Offert
Scope och pris beror på komplexiteten i era system. Kontakta oss så tar vi fram ett specifikt förslag.
Inga dolda kostnader.
Vi scopar arbetet i förväg och ger er ett fast pris innan vi börjar.
Kom igång
Berätta vad ni vill koppla ihop.
Beskriv verktygen och API:erna ni vill koppla ihop, så tar vi fram ett förslag och estimat för er specifika setup.
Kontakta oss →