CX Migration Tool · Jitbit → Zendesk
Migrera från Jitbit till Zendesk
Flytta hela er Jitbit-ärendehistorik till Zendesk – ärenden, kontakter, företag, bilagor och kommentarer – utan dataförlust.
Så här fungerar det
Från Jitbit till Zendesk i fyra steg.
Jitbit
IBAM CX Migration Tool
Vi hanterar det. Ni verifierar det.
1
Anslut & mappa
Läsaccess, ingen data flyttas
2
Testmigration
Riktigt urval, kostnadsfritt
3
Full migration
Live-statusportal
4
Rekonsiliering
Noll dataförlust bekräftat
Zendesk
Källplattform
Ärenden, kontakter, bilagor och anteckningar — allt migreras.
IBAM CX Migration Tool
Vi hanterar det. Ni verifierar det.
1
Anslut & mappa
Läsaccess
2
Testmigration
Kostnadsfritt urval
3
Full migration
Live-statusportal
4
Rekonsiliering
Noll dataförlust
Zendesk
Varför team byter
Varför byta från Jitbit till Zendesk?
Byggd för tillväxt
Jitbit passar små team, men Zendesk skalar till enterprise – med avancerad SLA-hantering, multi-brand-stöd och mycket kraftfullare automation.
Omnikanalstöd i ett
Zendesk samlar e-post, chatt, röst och sociala medier i en agentarbetsyta – inga extra produkter eller integrationer krävs.
Djupare analys
Zendesk Explore ger er granulär insikt om ärendetrender, CSAT och agentprestanda utan tredjepartsrapporteringsverktyg.
Vad som ingår
Varje ärende. Varje kontakt. Inget lämnas kvar.
Vi migrerar all Jitbit-data till Zendesk – med varje fält korrekt mappat från dag ett.
Ärenden & konversationer
- Ärende-ID, ämne, status, prioritet
- Kategori och anpassade fält
- Tilldelad tekniker och avdelning
- Alla svar och interna anteckningar
- Bilagor och inbäddade bilder
- Skapad och stängd tidsstämpel
Kontakter & organisationer
- Användare och tekniker
- Företag och organisationer
- Anpassade användarfält
Kunskapsbas
- Artiklar och kategorier
- Formatering och bilagor
Kända begränsningar
Vanliga utmaningar – och hur vi hanterar dem.
Ärende-ID:n ändras
Zendesk tilldelar nya ticket-ID. Vi sparar det ursprungliga Jitbit-ID:t som ett anpassat fält.
Kategorimappning
Jitbit-kategorier mappas till Zendesk-ärendefält eller formulär. Vi validerar mappningen med er innan data flyttas.
Automatiseringsregler
Jitbits automatiseringsregler kan inte överföras direkt. Vi dokumenterar befintliga regler och hjälper er återskapa dem.
Anpassade fälttyper
Alla anpassade fält mappas och valideras innan migrationen startar.
Vanliga frågor
Vanliga frågor.
Hur lång tid tar en Jitbit → Zendesk-migration?
De flesta migrationer är klara på 2–4 dagar. Vi börjar med en gratis testmigration.
Vilken åtkomst behöver ni till vårt Jitbit-konto?
Läsbehörighet via API är tillräckligt. Vi behöver aldrig skrivbehörighet.
Migreras interna anteckningar?
Ja – interna anteckningar i Jitbit migreras som interna anteckningar på motsvarande Zendesk-ärende.
Kan vi fortsätta använda Jitbit under migrationen?
Ja. Vi kör en delta-migration vid driftsättning.
Redo att migrera från Jitbit till Zendesk?
Börja med en gratis testmigration – inget åtagande, ingen datarisk.
Kontakta oss →