CX Migration Tool · Freshdesk → Zendesk
Migrera från Freshdesk till Zendesk
Flytta hela din Freshdesk-historik till Zendesk – ärenden, kontakter, bilagor och anteckningar – utan dataförlust och utan driftstopp. Vi hanterar allt.
Så här fungerar det
Från Freshdesk till Zendesk i fyra steg.
Freshdesk
IBAM CX Migration Tool
Vi hanterar det. Ni verifierar det.
1
Anslut & mappa
Läsaccess, ingen data flyttas
2
Testmigration
Riktigt urval, kostnadsfritt
3
Full migration
Live-statusportal
4
Rekonsiliering
Noll dataförlust bekräftat
Zendesk
Källplattform
Ärenden, kontakter, bilagor och anteckningar — allt migreras.
IBAM CX Migration Tool
Vi hanterar det. Ni verifierar det.
1
Anslut & mappa
Läsaccess
2
Testmigration
Kostnadsfritt urval
3
Full migration
Live-statusportal
4
Rekonsiliering
Noll dataförlust
Zendesk
Varför team byter
Varför byta från Freshdesk till Zendesk?
Skalbar för enterprise
Zendesks avancerade SLA-regler, routingmotorer och multi-brand-stöd hanterar komplexitet som Freshdesk inte klarar i samma utsträckning.
Djupare integrationer
Zendesks marknadsplats med 1 400+ integrationer kopplar ihop hela er supportstack – utan skräddarsydd utveckling.
Kraftfullare analys
Zendesk Explore ger granulär rapportering om agentprestanda, CSAT och ärendetrender utan tredjepartsverktyg.
Vad som ingår
Varje ärende. Varje kontakt. Inget lämnas kvar.
Vi migrerar all Freshdesk-data till Zendesk – med varje fält korrekt mappat från dag ett.
Ärenden & konversationer
- Ärende-ID, ämne, status, prioritet
- Typ och källa
- Taggar och anpassade fält
- Tilldelad agent och grupp
- Alla svar och interna anteckningar
- Bilagor och inbäddade bilder
- Skapad, uppdaterad och stängd tidsstämpel
- CSAT-betyg
Kontakter & organisationer
- Kontakter och slutanvändare
- Företag och organisationer
- Anpassade kontaktfält
Kunskapsbas
- Artiklar och kategorier
- Formatering och bilagor
- Publicerad och utkast-status
Kända begränsningar
Vanliga utmaningar – och hur vi hanterar dem.
Ärende-ID:n ändras
Zendesk tilldelar nya ticket-ID. Vi sparar det ursprungliga Freshdesk-ID:t som ett anpassat fält så teamet alltid kan korshänvisa.
Freshdesk-automationer vs Zendesk-triggers
Freshdesks automatiseringsregler kan inte överföras direkt. Vi dokumenterar befintlig logik och hjälper er återskapa den i Zendesk.
Ärendeformulär
Freshdesk-formulär mappas till Zendesk-formulär. Vi validerar mappningen med er innan data flyttas.
Anpassade fälttyper
Alla anpassade fält mappas och valideras innan migrationen startar. Inkompatibla fälttyper flaggas för granskning.
Vanliga frågor
Vanliga frågor.
Hur lång tid tar en Freshdesk → Zendesk-migration?
De flesta migrationer är klara på 2–4 dagar beroende på datavolym. Vi börjar alltid med en gratis testmigration.
Vilken åtkomst behöver ni till vårt Freshdesk-konto?
Läsbehörighet via API är tillräckligt. Vi behöver aldrig skrivbehörighet till källplattformen.
Kan vi fortsätta använda Freshdesk under migrationen?
Ja. Vi kör en delta-migration vid driftsättning för att fånga allt som skapats under processen.
Migreras CSAT-data?
Ja – CSAT-betyg bevaras och mappas som metadata på motsvarande Zendesk-ärende.
Redo att migrera från Freshdesk till Zendesk?
Börja med en gratis testmigration – inget åtagande, ingen datarisk.
Kontakta oss →