CX Migration Tool · Intercom → Zendesk
Migrera från Intercom till Zendesk
Flytta hela er Intercom-konversationshistorik till Zendesk – konversationer, kontakter, företag, bilagor och anteckningar – utan dataförlust.
Så här fungerar det
Från Intercom till Zendesk i fyra steg.
Intercom
IBAM CX Migration Tool
Vi hanterar det. Ni verifierar det.
1
Anslut & mappa
Läsaccess, ingen data flyttas
2
Testmigration
Riktigt urval, kostnadsfritt
3
Full migration
Live-statusportal
4
Rekonsiliering
Noll dataförlust bekräftat
Zendesk
Källplattform
Ärenden, kontakter, bilagor och anteckningar — allt migreras.
IBAM CX Migration Tool
Vi hanterar det. Ni verifierar det.
1
Anslut & mappa
Läsaccess
2
Testmigration
Kostnadsfritt urval
3
Full migration
Live-statusportal
4
Rekonsiliering
Noll dataförlust
Zendesk
Varför team byter
Varför byta från Intercom till Zendesk?
Lägre kostnad i skala
Intercoms per-kontakt-prissättning ökar snabbt. Zendesks per-agent-modell är betydligt mer förutsägbar och kostnadseffektiv vid volym.
Kraftfullare ärendehantering
Zendesks SLA-hantering, anpassade ärendefält och avancerad routing hanterar komplexa supportoperationer som Intercoms konversationsmodell inte är designad för.
Bredare omnikanalsupport
Zendesk stöder e-post, chatt, röst, sociala medier och mer – i en enhetlig arbetsyta – utan separata tilläggsprodukter.
Vad som ingår
Varje konversation. Varje kontakt. Inget lämnas kvar.
Vi migrerar all Intercom-data till Zendesk – med varje fält korrekt mappat från dag ett.
Ärenden & konversationer
- Konversations-ID, ämne, status
- Taggar och anpassade attribut
- Tilldelad teammedlem och team
- Alla svar och interna anteckningar
- Bilagor och inbäddade bilder
- Skapad och stängd tidsstämpel
- CSAT-betyg
Kontakter & organisationer
- Leads och användare
- Företag och organisationer
- Anpassade kontakt- och företagsattribut
Kunskapsbas
- Artiklar och samlingar
- Formatering och bilagor
- Publicerad och utkast-status
Kända begränsningar
Vanliga utmaningar – och hur vi hanterar dem.
Konversations-ID:n ändras
Zendesk tilldelar nya ticket-ID. Vi sparar det ursprungliga Intercom-ID:t som ett anpassat fält.
Intercom Series/Kampanjer
Utgående kampanjer och produktturer är inte en del av migrationen. Endast supportkonversationer migreras.
Anpassade bottar vs Zendesk-bottar
Intercoms anpassade bottflöden kan inte överföras till Zendesk. Vi dokumenterar befintliga flöden.
Artikelsamlingar
Intercom Help Center-artiklar kan migreras till Zendesk Guide. Zendesk Guide måste vara aktiverat.
Vanliga frågor
Vanliga frågor.
Hur lång tid tar en Intercom → Zendesk-migration?
De flesta migrationer är klara på 2–5 dagar. Vi börjar med en gratis testmigration.
Vilken åtkomst behöver ni till vår Intercom-workspace?
Läsbehörighet via API är tillräckligt. Vi behöver aldrig skrivbehörighet.
Migreras Intercom Help Center-artiklar?
Ja – artiklar och samlingar kan migreras till Zendesk Guide med bevarad formatering och bilagor.
Kan vi fortsätta använda Intercom under migrationen?
Ja. Vi kör en delta-migration vid driftsättning.
Redo att migrera från Intercom till Zendesk?
Börja med en gratis testmigration – inget åtagande, ingen datarisk.
Kontakta oss →