CX Migration Tool · Zendesk → Zendesk
Migrera från ett Zendesk till ett annat
Slå ihop eller flytta er Zendesk-instans – ärenden, kontakter, organisationer, bilagor och kunskapsbasartiklar – till ett nytt eller befintligt Zendesk-konto, utan dataförlust.
Så här fungerar det
Från Zendesk till Zendesk i fyra steg.
Zendesk
IBAM CX Migration Tool
Vi hanterar det. Ni verifierar det.
1
Anslut & mappa
Läsaccess, ingen data flyttas
2
Testmigration
Riktigt urval, kostnadsfritt
3
Full migration
Live-statusportal
4
Rekonsiliering
Noll dataförlust bekräftat
Zendesk
Källplattform
Ärenden, kontakter, bilagor och anteckningar — allt migreras.
IBAM CX Migration Tool
Vi hanterar det. Ni verifierar det.
1
Anslut & mappa
Läsaccess
2
Testmigration
Kostnadsfritt urval
3
Full migration
Live-statusportal
4
Rekonsiliering
Noll dataförlust
Zendesk
Varför team byter
Varför migrera mellan Zendesk-instanser?
Konsolidera efter M&A
Sammanslagning av företag innebär ofta sammanslagning av supportoperationer. Vi migrerar ett Zendesk till ett annat så ert team arbetar från en enda instans.
Omstrukturera ert konto
Att byta subdomän, region eller kontoägande kräver en fullständig datamigration. Vi hanterar komplexiteten åt er.
Dela upp i separata instanser
Växande team behöver ibland separera varumärken eller regioner i egna Zendesk-instanser. Vi migrerar rätt ärenden till rätt plats.
Vad som ingår
Varje ärende. Varje kontakt. Inget lämnas kvar.
Vi migrerar all data mellan Zendesk-instanser – med varje fält korrekt mappat från dag ett.
Ärenden & konversationer
- Ärende-ID (sparat som anpassat fält), ämne, status
- Prioritet, typ och kanal
- Taggar och anpassade fält
- Tilldelad agent och grupp
- Alla offentliga svar och interna anteckningar
- Bilagor och inbäddade bilder
- Skapad, uppdaterad och stängd tidsstämpel
- SLA-metadata
Kontakter & organisationer
- Användare och slutanvändare
- Organisationer och företag
- Anpassade användar- och org-fält
Kunskapsbas
- Guide-artiklar och sektioner
- Kategorier och sektioner
- Formatering och bilagor
Kända begränsningar
Vanliga utmaningar – och hur vi hanterar dem.
Ärende-ID:n ändras
Mål-Zendesk tilldelar nya ticket-ID. Vi sparar det ursprungliga ID:t som ett anpassat fält.
Automationer och triggers
Triggers, automationer och makron migreras inte – de är kontoinställningar. Vi dokumenterar er befintliga konfiguration.
Vyer och roller
Vyer, roller och behörighetsgrupper migreras inte. Vi dokumenterar er nuvarande konfiguration för manuellt återskapande.
Sandbox vs produktion
Om ni migrerar från en sandbox till produktion validerar vi att fältschemat stämmer överens innan data flyttas.
Vanliga frågor
Vanliga frågor.
Hur lång tid tar en Zendesk → Zendesk-migration?
De flesta migrationer är klara på 2–5 dagar beroende på ärendevolym. Vi börjar med en gratis testmigration.
Vilken åtkomst behöver ni till båda Zendesk-kontona?
Läsbehörighet till källkontot och skrivbehörighet till destinationskontot krävs.
Kan vi slå ihop två Zendesk-instanser till en?
Ja – vi kan migrera ärenden och kontakter från flera källkonton till ett enda destinationskonto.
Migreras kunskapsbasartiklar?
Ja – Guide-artiklar, sektioner och kategorier migreras till destinationens Zendesk Guide-instans.
Redo att migrera mellan Zendesk-instanser?
Börja med en gratis testmigration – inget åtagande, ingen datarisk.
Kontakta oss →