CX Migration Tool · Kustomer → Zendesk
Migrera från Kustomer till Zendesk
Flytta hela er Kustomer-konversationshistorik till Zendesk – konversationer, kunder, organisationer, bilagor och anteckningar – utan dataförlust.
Så här fungerar det
Från Kustomer till Zendesk i fyra steg.
Kustomer
IBAM CX Migration Tool
Vi hanterar det. Ni verifierar det.
1
Anslut & mappa
Läsaccess, ingen data flyttas
2
Testmigration
Riktigt urval, kostnadsfritt
3
Full migration
Live-statusportal
4
Rekonsiliering
Noll dataförlust bekräftat
Zendesk
Källplattform
Ärenden, kontakter, bilagor och anteckningar — allt migreras.
IBAM CX Migration Tool
Vi hanterar det. Ni verifierar det.
1
Anslut & mappa
Läsaccess
2
Testmigration
Kostnadsfritt urval
3
Full migration
Live-statusportal
4
Rekonsiliering
Noll dataförlust
Zendesk
Varför team byter
Varför byta från Kustomer till Zendesk?
Bredare ekosystem
Zendesks marknadsplats med 1 400+ integrationer kopplar ihop hela er supportstack långt utöver vad Kustomers inbyggda integrationer täcker.
Starkare SLA-hantering
Zendesks SLA-policyer, eskaleringsregler och konfigurering av arbetstider ger driftteamet mer precis kontroll över serviceåtaganden.
Beprövad i enterprise-skala
Zendesk driver några av världens största supportorganisationer. Infrastruktur och featureset är byggda för skala på ett sätt Kustomer inte är.
Vad som ingår
Varje konversation. Varje kund. Inget lämnas kvar.
Vi migrerar all Kustomer-data till Zendesk – med varje fält korrekt mappat från dag ett.
Ärenden & konversationer
- Konversations-ID, ämne, status, prioritet
- Taggar och anpassade attribut
- Tilldelad agent och team
- Alla meddelanden och interna anteckningar
- Bilagor och inbäddade bilder
- Skapad och stängd tidsstämpel
- CSAT-betyg
Kontakter & organisationer
- Kunder och slutanvändare
- Organisationer och företag
- Anpassade kundattribut
Kunskapsbas
- Artiklar och kategorier
- Formatering och bilagor
Kända begränsningar
Vanliga utmaningar – och hur vi hanterar dem.
Konversations-ID:n ändras
Zendesk tilldelar nya ticket-ID. Vi sparar det ursprungliga Kustomer-ID:t som ett anpassat fält.
Kustomer-arbetsflöden vs Zendesk-triggers
Kustomers arbetsflöden kan inte överföras direkt. Vi dokumenterar befintlig logik och hjälper er återskapa den.
Anpassade objekt
Kustomers anpassade objekt mappas till Zendesk anpassade objekt eller ärendefält. Vi validerar schemat med er innan migrationen.
Tidslinjvy
Kustomers enhetliga kundtidslinje replikeras inte i Zendesk. Historiska interaktioner bevaras som individuella ärenden kopplade till kontakten.
Vanliga frågor
Vanliga frågor.
Hur lång tid tar en Kustomer → Zendesk-migration?
De flesta migrationer är klara på 3–6 dagar. Vi börjar med en gratis testmigration.
Vilken åtkomst behöver ni till vårt Kustomer-konto?
Läsbehörighet via API är tillräckligt. Vi behöver aldrig skrivbehörighet.
Bevaras anpassade attribut?
Ja – anpassade kund- och konversationsattribut mappas till Zendesk anpassade fält. Vi validerar mappningen.
Kan vi fortsätta använda Kustomer under migrationen?
Ja. Vi kör en delta-migration vid driftsättning.
Redo att migrera från Kustomer till Zendesk?
Börja med en gratis testmigration – inget åtagande, ingen datarisk.
Kontakta oss →