CX Migration Tool · Gorgias → Zendesk
Migrera från Gorgias till Zendesk
Flytta hela er Gorgias-ärendehistorik till Zendesk – ärenden, kontakter, beställningar, bilagor och anteckningar – utan dataförlust.
Så här fungerar det
Från Gorgias till Zendesk i fyra steg.
Gorgias
IBAM CX Migration Tool
Vi hanterar det. Ni verifierar det.
1
Anslut & mappa
Läsaccess, ingen data flyttas
2
Testmigration
Riktigt urval, kostnadsfritt
3
Full migration
Live-statusportal
4
Rekonsiliering
Noll dataförlust bekräftat
Zendesk
Källplattform
Ärenden, kontakter, bilagor och anteckningar — allt migreras.
IBAM CX Migration Tool
Vi hanterar det. Ni verifierar det.
1
Anslut & mappa
Läsaccess
2
Testmigration
Kostnadsfritt urval
3
Full migration
Live-statusportal
4
Rekonsiliering
Noll dataförlust
Zendesk
Varför team byter
Varför byta från Gorgias till Zendesk?
Bortom e-handel
Gorgias är byggt för Shopify-team. Zendesk stöder alla affärsmodeller – med djupare arbetsflödesverktyg, fler kanaler och starkare enterprise-funktioner.
Bättre i skala
När ert team växer hanterar Zendesks avancerade SLA-hantering, anpassade roller och multi-brand-stöd komplexitet som Gorgias inte klarar.
Rikare rapportering
Zendesk Explore ger granulär, anpassningsbar analys om agentprestanda, CSAT och ärendetrender utan tredjepartstillägg.
Vad som ingår
Varje ärende. Varje kontakt. Inget lämnas kvar.
Vi migrerar all Gorgias-data till Zendesk – med varje fält korrekt mappat från dag ett.
Ärenden & konversationer
- Ärende-ID, ämne, status, prioritet
- Taggar och anpassade fält
- Tilldelad agent och team
- Alla offentliga svar och interna anteckningar
- Bilagor och inbäddade bilder
- Skapad, uppdaterad och stängd tidsstämpel
- CSAT-betyg
Kontakter & organisationer
- Kontakter och slutanvändare
- Organisationer och företag
- Anpassade kontaktfält
Kunskapsbas
- Artiklar och kategorier
- Formatering och bilagor
Kända begränsningar
Vanliga utmaningar – och hur vi hanterar dem.
Ärende-ID:n ändras
Zendesk tilldelar nya ticket-ID. Vi sparar det ursprungliga Gorgias-ID:t som ett anpassat fält.
Shopify-orderdata
Gorgias' inbyggda Shopify-ordervy är inte en del av ärendemigrationen. Orderdata stannar i Shopify och kan visas via Zendesks Shopify-integration efter migrationen.
Gorgias-regler vs Zendesk-triggers
Gorgias automatiseringsregler kan inte överföras direkt. Vi dokumenterar befintliga regler och hjälper er återskapa dem.
Makromigration
Gorgias-makron migreras inte automatiskt. Vi dokumenterar dem så teamet kan återskapa dem som Zendesk-makron efter driftsättning.
Vanliga frågor
Vanliga frågor.
Hur lång tid tar en Gorgias → Zendesk-migration?
De flesta migrationer är klara på 2–4 dagar. Vi börjar med en gratis testmigration.
Vilken åtkomst behöver ni till vårt Gorgias-konto?
Läsbehörighet via API är tillräckligt. Vi behöver aldrig skrivbehörighet.
Migreras Shopify-orderdata?
Orderdata är inte en del av ärendemigrationen – den stannar i Shopify och kan kopplas via Zendesks inbyggda Shopify-integration efter driftsättning.
Kan vi fortsätta använda Gorgias under migrationen?
Ja. Vi kör en delta-migration vid driftsättning.
Redo att migrera från Gorgias till Zendesk?
Börja med en gratis testmigration – inget åtagande, ingen datarisk.
Kontakta oss →